Política de cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en Esencial Vet!

Si compraste un producto tienes derecho a retractarte, es decir, devolver el producto aunque no esté defectuoso, hasta 10 días desde que lo recibes.

Si el producto que compraste está defectuoso, mal fabricado, le faltan piezas o no sirve para su uso correcto, puedes pedir cambio, reparación o devolución en un plazo de 6 meses desde la entrega.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original, accesorios, etiquetas, manuales y cualquier elemento incluido en la entrega inicial. 
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a esencialvet@gmail.com para confirmar la disponibilidad del producto, si esta disponible envía tu artículo a: MARTIN CERMEÑO 1950, VALDIVIA. 

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original.

Devolución de Dinero:

En caso de proceder a la devolución del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no es inmediata, está se demora 15 días hábiles y se requiere la cuenta bancaria del cliente.

Envío

• El cliente asume el costo del envío de devolución del producto hacia nuestra bodega. No enviar por pagar.
  
• Los gastos de envío pagados al momento de la compra no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra tienda o a un defecto del producto.